Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision. Il s'agit d'un droit légal prévu par le droit de la consommation français.

Pour être éligibles au retour, les articles doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, manuels et étiquettes. Les articles présentant des signes d'utilisation ou de détérioration, ou auxquels il manque des éléments, pourront être refusés ou faire l'objet d'un remboursement partiel.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons expédié un article erroné. Dans ces cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou nous vous rembourserons les frais d'expédition.

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@sharkbladehome.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Si l'article est défectueux ou non conforme, veuillez joindre des photos nettes. Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrables en vous communiquant les instructions et l'adresse de retour.

Une fois le retour réceptionné, nous inspectons l'article dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du retour. Dans la plupart des cas, nous traitons le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables. Il se peut que votre banque ou votre prestataire de paiement mette jusqu'à 8 jours ouvrables pour faire apparaître le remboursement sur votre relevé. Le délai total entre la réception du retour et l'apparition du remboursement sur votre relevé n'excédera pas 14 jours.

Si votre retour est refusé parce que l'article ne répond pas aux conditions susmentionnées, nous vous contacterons pour vous en expliquer la raison. Vous pourrez choisir de vous faire renvoyer l'article à vos frais, ou nous pourrons en disposer après un délai de 30 jours sans réponse de votre part.

Nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article initial pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.